面向电子商务平台的谈判支持系统是将计算机硬件、软件和人集于一体，服务于电子商务平台用户的，具有即时通讯和商务谈判支持功能的系统。本系统以说说螺即时通讯软件为基础，通过新技术的应用和功能的创新，改进了传统谈判支持系统的不足，如用户非对称性导致的沟通效率低下，对大量并发数据处理能力差，谈判辅助工具单一等方面存在缺陷等诸多问题。

说明：
1）根据沟通深度的不同，谈判系统分为三个子系统。
2）电子商务平台是整个系统的基础，整个系统都是在平台基础上运行。

• 1. 非注册用户询盘

  简单的在线客户服务系统。

• 2. 注册用户间即时通讯

  基于平台的即时通讯软件。

• 3. 商务谈判支持系统

  为了给谈判各方提供远程网上谈判的环境和支持，商务谈判支持系统采用了B/S模式的三层体系结构。

商务谈判系统的体系框架 为了给谈判各方提供远程网上谈判的环境和支持，商务谈判系统采用了B/S模式的三层体系结构，系统的体系结构框架如图。

商务谈判系统的主界面可以分为4个区：电子合同模板区，进行电子合同模板的检索、添加和删除；网上谈判区，针对某一条款具体谈判，可采用文本、视频、语音等洽谈方式，发送相关合同文件，定位某一条款进行填写和修改等操作；谈判结果区显示已经谈判完成的合同条款内容；合同管理区对所有款项填写完成的合同进行电子签名和有效归档，管理合同的签约情况等。系统主界面如图所示。